Чи існує швидкий спосіб отримати нових клієнтів і збільшити продажі? Так – реклама в інтернеті дає змогу вам залучити цільову аудиторію в найкоротші терміни. Однак, для ефективних результатів варто довірити цей процес досвідченим фахівцям. Якщо у вас залишилися сумніви з приводу PPC реклами, рекомендуємо вам прочитати історію успіху компанії Maximus завдяки роботі агентства NML.
У цьому матеріалі ми детальніше розповімо вам про нашого клієнта, його вимоги, отримані результати і як нам вдалося цього досягти. Трохи спойлерів – ми збільшили ROAS (дохід від реклами) на 350% від початкових показників. Читайте цей кейс до кінця, щоб дізнатися більше подробиць про історію успіху Maximus.
Інформація про клієнта
Maximus – це українська компанія, яка надає послуги переїзду повного циклу. Вони вже понад 7 років допомагають клієнтам швидко, безпечно та без зайвого стресу перевозити речі як в межах міста, так і по всій Україні. Компанія надає широкий комплекс послуг:
- Вантажні перевезення.
- Послуги вантажників, різноробочих.
- Вивіз будівельного сміття.
- Доставка меблів та інші супутні послуги.
Клієнт звернувся до нас після запуску нового сайту з чіткою потребою в залученні нових клієнтів через онлайн-рекламу. Їм потрібен був надійний підрядник, який зможе забезпечити результат без зайвих експериментів, і саме тому вони обрали нас – команду з досвідом, чітким планом дій і розумінням ринку.
Результати нашої роботи
Для цього проєкту ми призначали одного досвідченого фахівця, який безперервно працював над рекламою. У вересні 2023 року ми розпочали роботу і змогли досягти значних результатів. Хочемо представити вам нижче наші досягнення в PPC рекламі для сайту Maximus.
Як результат, сьогодні вебсайт Maximus став відомим для багатьох людей, які шукають мувінгові послуги. Наша допомога в комплексній пошуковій рекламі та Performance Max дала суттєвий буст за багатьма показниками: кліки, коефіцієнт конверсії, вартість ліда та прибутковість кампанії.
Як ми досягли поставлених цілей проєкту?
Ні для кого не секрет, що успіх PPC реклами – це не випадковість і не низка збігів. За кожною отриманою заявкою стоїть досвідчений фахівець, який проводить цілий комплекс робіт. Ми завжди націлені на отримання найкращих результатів, тому розділили весь процес на кілька етапів.
1. Налаштування аналітики
Звичайно, будь-яка рекламна кампанія починається з підготовчих робіт і правильного налаштування аналітики. Ми почали з впровадження Google Tag Manager, оскільки саме через нього найзручніше керувати всіма тегами та подіями на сайті без залучення розробників. За допомогою GTM ми налаштували відстеження основних дій користувачів: кліки на кнопки «Замовити послугу», заповнення форм, прокрутка сторінки та взаємодія з контактами.
Усі ці події передавались у Google Analytics, що дало змогу будувати повноцінну воронку користувача.
Також ми окремо налаштували конверсії для Google Ads, щоб платформа могла правильно оптимізувати стратегії ставок. Це особливо важливо при роботі з кампаніями типу Performance Max, де система значною мірою покладається на сигнали про конверсії. Завдяки коректній аналітиці ми мали змогу бачити реальні результати, а не лише кліки, і швидко виявляти слабкі місця в кампаніях.
2. Детальний аналіз вебсайту
До запуску реклами ми провели глибокий технічний та UX-аудит сайту. Виявили, що на деяких сторінках сайт довго завантажувався на мобільних пристроях, а кнопки заклику до дії не завжди були помітними. Це могло негативно впливати на конверсію, тому ми надали клієнту технічні рекомендації:
- Оптимізувати зображення.
- Покращити мобільну адаптацію.
- Зробити CTA більш контрастними.
Окремо проаналізували навігацію сайту та структуру сторінок. Ми виявили, що користувачі іноді губилися на шляху до оформлення заявки. В результаті ми запропонували спростити процес: об’єднати деякі розділи, прибрати зайві кроки та підсвітити контактну інформацію. Таким чином ми змогли зменшити відсоток відмов та зробити шлях користувача до заявки максимально простим.
3. Дослідження ринку
Наступний етап, над яким ми працювали, стосується детального дослідження ринку. Навіщо це потрібно? Важливо бачити чітку картину щодо конкурентів і цільової аудиторії, щоб реклама давала максимальну віддачу.
Ми проаналізували конкурентів у ніші мувінгових послуг у Google-рекламі, використовуючи інструменти SEMrush та планувальник ключових слів. Дослідження показало, що більшість конкурентів фокусуються лише на загальних запитах типу «переїзд Київ», ігноруючи вузькі ніші, такі як «вантажники на годину» чи «вивіз будівельного сміття». Це стало нашою точкою росту – ми склали семантичне ядро з великою кількістю висококонверсійних запитів низької конкуренції.
Також ми сегментували аудиторію на два основні кластери: фізичні особи, які переїжджають (часто – з квартири на квартиру), та малий бізнес, що потребує доставки меблів чи офісного переїзду. Для кожного сегмента були сформовані окремі рекламні меседжі та креативи. Такий підхід дозволив зробити кампанії максимально персоналізованими і підвищити конверсію вже на старті.
4. Запуск реклами
Ми створили окремі кампанії в Google Ads: класичну пошукову з розподілом на групи за типами послуг і Performance Max з використанням Merchant Center. Пошукова реклама була спрямована на гарячі запити з чітким наміром купівлі («замовити переїзд Київ», «вантажники недорого»), а для Performance Max ми підготували візуальні креативи й фід із послугами для більш широкого охоплення. Це дозволило охопити як тих, хто вже шукає послугу, так і тих, хто тільки замислюється про переїзд.
Особливу увагу приділили роботі з ключовими словами: активно додавали мінус-слова, щоб уникнути нерелевантних запитів, наприклад, «робота вантажника» чи «безкоштовний переїзд». Також на старті кампаній протестували кілька варіантів оголошень з різними акцентами – швидкість, ціна, досвід. Це дало змогу швидко визначити, які тригери найкраще працюють на нашу цільову аудиторію.
5. Моніторинг результатів
Після запуску рекламних кампаній ми налагодили щоденний моніторинг ключових показників: кількість кліків, CTR, конверсії, вартість ліда та рентабельність витрат (ROAS). Це дозволило оперативно реагувати на зміни в поведінці аудиторії та вносити корективи до кампаній без втрати бюджету. Особливу увагу приділяли змінам у сезонному попиті, адаптуючи графік показів і тексти оголошень.
Як ви можете бачити за період 30 грудня 2024 року – 31 березня 2025 року показники реклами демонструють стабільність. Щомісяця оголошення клієнта отримують близько 1900 кліків і 220 заявок. Таким чином ми тримаємо вартість одного ліда менше 200 гривень та регулярно залучаємо нових клієнтів для мувінгової компанії Maximus.
Маєте схожий запит або шукаєте рішення для свого бізнесу? Фахівці NML Digital завжди готові допомогти вам!
Інструменти, які ми використовували
Особливості кейса
Ми вже понад рік співпрацюємо з цим клієнтом, розробляючи ефективні рекламні кампанії. Однак, чи все так легко і гладко, як здається? Однозначно – ні! Коли ми запустили перші рекламні кампанії, ми зіткнулися з проблемою низького співвідношення кліків і заявок. Ми провели аналіз, щоб визначити і знайти в чому проблема. Виявилося, що велика кількість кліків була спричинена конкурентами. Недобросовісні конкуренти (не будемо називати їхні імена) запускали спеціальних ботів, які робили кліки за нашими рекламними оголошеннями.
Ми підключили додаткові сервіси, щоб боротися з ботами. Це програмне забезпечення, яке визначає дії з однакових IP-адрес і блокує їх. Боти працювали за заданим алгоритмом, реагуючи на певні ключові слова, як-от «послуги різноробочих» і «вивезення сміття швидко». Тому ми прибрали ключові слова, на які клікали боти.
