Чи можливо за місяць зробити Instagram-акаунт піцерії живим і привабливим для аудиторії, яка шукає не просто їжу, а емоції та взаємодію? Так, якщо використовувати ігровий формат, якісний контент і економну рекламу. У цьому звіті ми розповімо, як команда NML Digital трансформувала Instagram-акаунт EcoPizza та досягла зростання охоплення і конверсій.
Інформація про клієнта
EcoPizza – піцерія, яка пропонує смачні піци та роли, акцентуючи на якості інгредієнтів і дружньому сервісі. Основна аудиторія – молодь 18–35 років, яка цінує швидкість, смак і можливість взаємодіяти з брендом у соцмережах. До початку активного просування Instagram-акаунт мав низьку залученість (ER 1–1.5%), застарілий візуал і нерегулярний контент. Stories майже не використовувалися, а реклама була хаотичною.
Клієнт поставив завдання оновити імідж бренду, зробити акаунт живим і залучити нову аудиторію. Бюджет на просування був обмеженим, тому ми сфокусувалися на органічному контенті та вірусних акціях.
Результати нашої роботи
За серпень ми досягли значних результатів, які заклали міцну основу для подальшого зростання бренду в соціальних мережах. Наші зусилля принесли як кількісні, так і якісні зміни:
Також вдалось збільшити відвідування профілю до 570 осіб/тиждень. З них 10% переходили на сайт, що є стабільним показником конверсії для ресторанної ніші. Також ми отримали більше фідбеку від клієнтів: акції принесли акаунту 46 відгуків за місяць.
Ці результати стали можливими завдяки комплексному підходу: ігровий формат контенту, якісні фотосесії та відео, регулярні stories з інтерактивами та економна реклама. Ми свідомо уникали накруток, щоб забезпечити живу та зацікавлену аудиторію.
Кожен показник відображає поступове зростання довіри до EcoPizza, а також підтверджує потенціал для подальшого масштабування за умови збільшення бюджету та оптимізації умов конкурсів.
Процес роботи
Наша стратегія включала кілька етапів: аудит, створення контенту, запуск конкурсів і налаштування реклами. Кожен етап був спрямований на максимальну ефективність при обмеженому бюджеті.
Аудит і створення стратегії
Аналіз акаунта став першим кроком для виявлення проблем і створення ефективної стратегії просування. Він допоміг виявити слабкі місця проєкту:
- Застарілий візуал і нерегулярний постинг.
- Відсутність stories і слабка взаємодія з аудиторією.
- Низька ефективність попередньої реклами.
- Недостатня інтеграція з Telegram-ботом для просування.
На основі аудиту ми розробили стратегію, яка включала оновлення стилю, запуск ігрового контенту, регулярні stories і економну рекламу через конкурси.
Планування і розробка контенту
Планування та розробка контенту стали основою для трансформації Instagram-акаунта, зробивши його живим, привабливим і близьким до аудиторії. Ми переосмислили підхід до створення контенту, щоб він відповідав інтересам цільової аудиторії (18–35 років) і підкреслював унікальність бренду EcoPizza. Основний акцент ми зробили на:
- Проведення фотосесії з реальними фото страв і процесу приготування. Фотограф зняв піци, роли та інгредієнти в процесі приготування, а також моменти роботи команди на кухні.
- Зйомка коротких відео для stories. Для підвищення динаміки та залученості ми зняли серію коротких відео (5–15 секунд), які показували процес створення піци: від замісу тіста до пакування замовлення.
- Запуск інтерактивів у stories. Ми впровадили регулярні stories з інтерактивами, щоб стимулювати взаємодію.
- Оновлення обкладок highlights і створення єдиного стилю. Для створення цілісного візуального образу ми розробили нові обкладки для актуальних історій (highlights) у єдиній зеленій кольоровій палітрі.
Контент створювався за підтримки фотографа, який забезпечував якісні кадри, і SMM-спеціаліста, який відповідав за написання текстів, контент-план і постинг.
Таргетована реклама
Таргетована реклама стала важливим інструментом для просування Instagram-акаунта EcoPizza, дозволяючи ефективно використовувати обмежений бюджет (43$ за місяць) для збільшення охоплення, залученості та приросту аудиторії. Основна мета полягала в просуванні конкурсів і спеціальних пропозицій, а не в прямій рекламі продажів, що відповідало стратегії підвищення впізнаваності бренду.
Загалом було запущено 10 рекламних кампаній із середньою вартістю 1–4$, хоча окремі кампанії, як «Морський бій», досягали 8.5$ з урахуванням призового фонду. Кампанії поділялися за цілями: одна на впізнаваність бренду, одна на охоплення і вісім на залученість та взаємодію.
Ми протестували різні групи цільової аудиторії (18–25, 26–35, 36–44 роки) та аудиторію пікселя сайту, щоб визначити найефективніші сегменти. Найкращі результати показала аудиторія 18–25 років, особливо жінки, які активно взаємодіяли з конкурсами та акціями.
Їхня взаємодія була найдешевшою (CTR до 2.5%), а активність – найвищою. Наприклад, кампанія для гри «Найди слова» з бюджетом 4$ охопила 5 000 осіб і принесла 71 нового підписника, що стало одним із найкращих результатів місяця.
Креативи для кампаній включали яскраві фото страв із фотосесії, короткі відео з процесу приготування та динамічні банери з акційними пропозиціями. Проте перші два тижні показали низький CTR (1.2%) через статичні пости. Після аналізу ми перейшли до більш динамічних форматів, таких як короткі відео та каруселі з ігровими механіками, що підняло CTR до 2.5%. Наприклад, відео з акцією «Піца за відмітку» отримало на 40% більше кліків, ніж статичний пост.
Взаємодія з аудиторією
Активна комунікація стала основою для створення живого та привабливого Instagram-акаунта, який сприяв залученню та утриманню аудиторії. Спілкування з користувачами стало ключем до успіху, перетворивши Instagram-акаунт на живий і дружній майданчик для спілкування з аудиторією:
- Відповіді на коментарі та повідомлення. Щодня команда оперативно відповідала на запитання в коментарях і директі, консультуючи про меню, акції та умови доставки.
- Публікація відгуків у stories. Ми регулярно ділилися відгуками клієнтів, додаючи яскраві стікери та подяки.
- Акція «Піца за відмітку». Ця ініціатива принесла 46 відгуків за місяць, із піком на третьому тижні.
- Telegram-розсилка для конкурсів. Розсилка в Telegram стала потужним інструментом, це забезпечило 700 переходів у бот за місяць.
Такий підхід оживив акаунт, створивши теплу атмосферу, де клієнти відчували себе почутими. Регулярна взаємодія підняла лояльність і стимулювала органічне зростання.
Маєте схожий запит або шукаєте рішення для свого бізнесу? Фахівці NML Digital завжди готові допомогти вам!
Особливості проєкту
Проєкт мав унікальні виклики, які вимагали гнучкості та креативного підходу для досягнення результатів:
- Обмежений бюджет на рекламу (1–4$ на кампанію). Низькі витрати змушували фокусуватися на вірусних акціях і органічному контенті. Наприклад, гра «Лови свій приз» за 2$ принесла десятки відміток у stories, що компенсувало скромний бюджет.
- Висока конкуренція в ресторанній ніші. Локальні піцерії активно використовують знижки та блогерів, тому ми зробили ставку на унікальний ігровий контент, щоб виділитися.
- Обмежений доступ до аналітики. Оновлення Instagram змінило формат статистики, що вимагало швидкої адаптації для порівняння тижневих результатів.
- Фокус на локальну аудиторію. Таргетинг на міста присутності піцерії допоміг залучити релевантних клієнтів, але потребував точного налаштування реклами.
Ці виклики підкреслили важливість командної роботи та точкового підходу. Наприклад, акція «Піца за відмітку» стала хітом завдяки вірусному ефекту (46 відгуків), але її потенціал зросте за активнішого інформування клієнтів через бот і прямі нагадування.
