У конкурентному середовищі автошкіл важливо не просто залучити нових клієнтів, а й зробити це ефективно, швидко та з чітким контролем бюджету. Автошкола «Магістраль» із міста Львова обрала сучасний шлях — автоматизація процесу заявки та локальний маркетинг через Telegram.
Ми вирішили поєднати два сильні інструменти: міські канали Львова з живою локальною аудиторією та зручний Telegram-бот, що сам збирає заявки. Результат вразив навіть нас.
Про клієнта
Автошкола «Магістраль» — сучасна школа водіння у Львові, що пропонує навчання на нових автомобілях із досвідченими інструкторами. Вона орієнтована переважно на молодь, яка прагне впевнено та безпечно кермувати в міських умовах.
Нещодавно компанія відмовилася від неефективної зовнішньої реклами на користь цифрових рішень, щоб наблизитися до своєї цільової аудиторії. Основна мета — залучити нових учнів через платформу Telegram, який активно використовує молодь. Клієнт шукав інструмент для автоматизації запису та зручного спілкування з потенційними студентами — саме тому з’явилася ідея створити Telegram-бота.
Результати нашої роботи
Після запуску Telegram-бота та ретельно спланованої реклами ми отримали понад півтори тисячі заявок. Конверсія в оплату — 9%. Це підтвердило нашу думку про те, що правильне таргетування та зручний інтерфейс — ключ до успіху в нішевому B2C.
Процес роботи
Ми вирішили, що для такого кейсу нам знадобиться не один спеціаліст. Зібравши команду, яка включала маркетолога, копірайтера, дизайнера та розробника Telegram-бота, ми одразу перейшли до втілення ідеї. Кожен спеціаліст відповідав за свою ділянку роботи, що дозволило діяти злагоджено та ефективно. Завдяки цьому ми швидко перейшли від теорії до практики й розпочали підготовку кампанії.
Аналіз цільової аудиторії
Ми вивчили типового клієнта автошколи — це люди 18–35 років, які живуть у Львові й активно користуються Telegram. На цьому етапі ми склали портрет користувача, що надалі вплинуло на всю кампанію.
Створення Telegram-бота
Ми розробили інтуїтивно зрозумілий Telegram-бот, який став основним інструментом взаємодії з потенційними клієнтами. Завдяки продуманій логіці воронки користувачі могли пройти весь шлях від першого кліку до залишення заявки всього за кілька секунд. Бот відповідав на поширені запитання, надавав інформацію про курси та допомагав записатися без зайвих зусиль.
Щоб зменшити кількість ручної обробки заявок, ми додали в бот функціональні блоки з цінами, розкладом занять, типами курсів і контактною інформацією.
Усе було структуровано та оформлено у зручному для читання форматі, що зробило комунікацію простою та приємною.
Окрім цього, ми інтегрували бота з CRM-системою автошколи. Це дозволило менеджерам оперативно отримувати заявки, бачити історію взаємодії з кожним клієнтом та ефективно супроводжувати користувачів на всіх етапах прийняття рішення. Завдяки автоматизації процес став швидшим, прозорішим і значно зручнішим як для клієнтів, так і для команди автошколи.
Креативи
Ми створили декілька форматів контенту: яскраві банери, відео з відгуками та текстові оголошення. Кожен креатив тестувався, і ми обрали найкращі з них.
Запуск реклами
Обрали топ-канали Львова з релевантною аудиторією, протестували різні таймінги й формати. Лише за один місяць оголошення від нашої школи побачили тисячі людей, які ідеально підходять під портрет нашої цільової аудиторії. Завдяки оптимізації отримали ціну за клік усього 26 грн.
Маєте схожий запит або шукаєте рішення для свого бізнесу? Фахівці NML Digital завжди готові допомогти вам!
Інструменти, які ми використовували
Особливості кейсу
Робота над цим кейсом вимагала не лише технічної реалізації, а й глибокого розуміння специфіки ринку, потреб цільової аудиторії та особливостей самого клієнта. Під час запуску ми зіткнулися з низкою викликів, які потребували гнучких рішень і постійного коригування стратегії:
Висока конкуренція в ніші автошкіл — потрібно було виділитись серед інших так, щоб обрали саме нашого клієнта; Ризик перевищення бюджету — тут нам довелось постійно оптимізували кампанію, щоб вкластись в обмежені кошти. Складнощі з якістю заявок — ще одна особливість цього проєкту.
Ми впроваджували фільтри вже на етапі розробки бота, щоб відсіювати нецільову аудиторію.
Окрім всього вищезазначеного, ми адаптували комунікацію в боті під молодіжний стиль спілкування, щоб вона виглядала природно та привабливо для аудиторії.
Цей кейс показує, як навіть із обмеженим бюджетом можна досягти вражаючих результатів, якщо правильно підібрати інструменти й бути уважним до деталей. Завдяки командній роботі та гнучкості NML в процесах ми змогли не лише залучити клієнтів, а й закласти основу для подальших масштабувань.
