Чи може вузькоспеціалізований бренд з якісним, але ще маловідомим продуктом вийти на ринок в інтернеті і одразу отримати віддачу? Так, якщо працювати з командою, яка вміє налаштувати рекламу «на всі сто».
У цьому кейсі розповімо, як команда NML Digital допомогла LUM, українському бренду косметики для волосся, протестувати рекламні канали, вийти на нові ринки та збільшити продажі через різні види реклами онлайн.
Хто наш клієнт?
LUM – бренд косметичних засобів для догляду за волоссям. В асортименті шампуні, скраби, гелі та інші доглядові продукти, розроблені трихологом із професійним підходом. Основна точка продажу – офіційний сайт lum.one, звідки клієнти з усього світу можуть замовити продукцію. На момент звернення до нас LUM ще не запускав платну рекламу. Це був їхній перший досвід у просуванні через Google Ads, тож їм було важливо знайти команду, яка:
- Швидко увійде в нішу.
- Запропонує робочу стратегію.
- Забезпечить прозору аналітику і контроль за результатами.
Так почалося наше співробітництво, яке триває вже понад півтора року. LUM довірили нам свій перший рекламний досвід – і ми зробили все, щоб він став успішним.
Яких результатів ми досягли?
За час співпраці ми протестували всі релевантні канали, серед яких найкраще спрацював Performance Max із Shopping-компонентом. Основні результати за звітний місяць:
Як ми працювали: покроковий процес
Щоб ефективно запустити рекламу для LUM, ми розробили покроковий план дій – від аудиту до масштабування. Весь процес був адаптованим під потреби бренду, з акцентом на гнучкість та швидку реакцію на дані в аналітиці.
1. Аналіз ринку та конкурентів
Першим кроком ми провели базовий аналіз і визначили, що саме продають конкуренти, які формати реклами використовують, на яких аудиторіях фокусуються.
Особливу увагу приділили брендам з аналогічною експертною подачею, а не масовому сегменту.
Це допомогло уникнути помилок у позиціонуванні.
2. Пошук цільової аудиторії
Щоб кампанії працювали максимально точно, ми уважно пропрацювали аудиторії. Врахували не тільки інтереси, а й поведінку користувачів, їхній намір до покупки та потреби. Далі – розбивка аудиторій:
- Клієнти, що вже купували засоби по догляду за волоссям онлайн.
- Аудиторії з інтересами до трихології та лікування волосся.
- Користувачі, які шукали певні проблеми (випадіння, сухість тощо).
Це дозволило сформувати релевантні сегменти для Performance Max, покращити якість охоплення й підвищити ефективність. Система мала більше даних для навчання, тож ми швидко вийшли на стабільні результати.
3. Стратегія та запуск реклами
Ми одразу вирішили протестувати кілька напрямів, аби знайти оптимальну зв’язку каналів для різних етапів воронки продажів:
- Пошукова реклама. Це класика, яка дає стабільні ліди на основі «гарячих» запитів. Ми зібрали семантику на кшталт «шампунь для росту волосся купити», «органічний догляд для волосся» тощо. Ці кампанії принесли найвищу якість трафіку з хорошими коефіцієнтами конверсії вже на старті.
- Performance Max. Підключили для масштабування охоплення та автоматизованого підбору аудиторій на основі цілей. Кампанії охоплювали пошук, Gmail, YouTube, банери й Shopping, що дозволило зібрати максимум даних і протестувати кілька аудиторій одночасно.
- КММ та YouTube. Тестували на етапах прогріву та ретаргетингу. Запускали банерні оголошення на користувачів, які вже взаємодіяли з сайтом, а також відеооголошення, щоб розповісти історію бренду. Це допомогло знизити CPA повторних конверсій і сформувати лояльність до бренду.
- Google Merchant Center. Налаштування та запуск товарних оголошень потребували окремої уваги. У результаті Shopping став одним із найефективніших каналів з точки зору ROAS.
Комплексний підхід до запуску кампаній у Google Ads дозволив не лише швидко зібрати дані про ефективність різних каналів, а й закласти основу для подальшого масштабування з фокусом на рентабельність.
4. Аналітика: налаштування і звітність
Задля точного відстеження ефективності ми впровадили Google Tag Manager для управління подіями на сайті, налаштували конверсії у Google Ads та події в Google Analytics та вивели звітність для клієнта в Looker Studio.
У результаті команда LUM у будь-який момент могла побачити, як працюють кампанії, які товари продаються краще, та які кроки дають максимальну віддачу – все це в одному зручному дашборді.
5. Моніторинг і оптимізація
Співпраця триває понад 1,5 року, тому оптимізація – постійна. Команда NML регулярно:
- Відслідковує сезонність (наприклад, підвищений попит восени).
- Адаптує рекламні оголошення під бестселери.
- Оптимізує ставки та мінус-слова для пошуку.
- Працює з текстами оголошень та фідами в Merchant Center.
Це дозволяє нам утримувати стабільну ефективність кампаній і поступово збільшувати прибутковість реклами. Завдяки гнучкому підходу й глибокому аналізу ми продовжуємо масштабувати результат разом із ростом бренду.
Маєте схожий запит або шукаєте рішення для свого бізнесу? Фахівці NML Digital завжди готові допомогти вам!
Інструменти, які використовувались в роботі
Щоб забезпечити ефективне налаштування, управління кампаніями та прозору аналітику для клієнта, ми залучили перевірений набір інструментів Google – від рекламних платформ до аналітичних рішень.
Ключові особливості
Як і в багатьох нішевих проєктах, робота з LUM мала свої виклики. Частину з них ми передбачили ще на етапі аналізу, частину – пропрацювали вже в процесі запуску.
- Вузька ніша. Товари лише для волосся. Це ускладнює підбір аудиторії, бо продукт – не масовий.
- Технічні бар’єри. Merchant Center не приймав частину товарів – довелось переписувати описи й заново формувати фід.
- Перше знайомство клієнта з платною рекламою. Усі процеси мали бути максимально прозорими та наочно поясненими, включно зі щомісячними звітами.
- Бренд без агресивних знижок. Стратегія просування орієнтована на якість і експертність, а не на ціну. Це вимагає інших підходів у рекламі.
Завдяки гнучкому підходу, технічній грамотності та постійній комунікації з клієнтом, нам вдалося не лише вирішити ці труднощі, а й перетворити їх на конкурентні переваги.
Проєкт LUM – це приклад ефективного входу бренду в digital з нуля. Ми продовжуємо роботу над кампаніями, щомісяця аналізуємо результати та оптимізуємо підходи. Уже зараз команда LUM бачить відчутну віддачу від інвестицій у рекламу. Ми впевнені, що далі буде ще цікавіше.
